Politica di annullamento degli ordini

Comprendiamo che, in determinate circostanze, potresti aver bisogno di annullare un ordine. La seguente politica descrive le condizioni e le procedure per l’annullamento degli ordini effettuati sul nostro sito, nel rispetto delle normative europee sulla tutela dei consumatori e delle linee guida delle piattaforme online.

Annullamento prima della spedizione

Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi contattare il nostro servizio clienti il prima possibile tramite i nostri canali di assistenza.
Una volta confermata la cancellazione, riceverai un rimborso completo dell’importo pagato.

Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo direttamente. In questo caso, potrai comunque esercitare il diritto di reso dopo aver ricevuto il prodotto.
Per avviare la procedura, segui le istruzioni di reso presenti nel pacco oppure contatta il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Tempi e modalità di rimborso

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al provider del metodo di pagamento utilizzato.

Assistenza clienti

Telefono: +1 (564) 213-2578

Email: customer@willowern.com

Indirizzo: 5928 32ND AVE SW,SEATTLE,WA 98126-2918,United States

Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)