La presente politica di spedizione definisce le regole per l’elaborazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati sul nostro sito. È redatta nel rispetto delle normative europee sulla tutela dei consumatori e delle linee guida delle piattaforme online, al fine di garantire massima trasparenza e chiarezza a tutti i clienti.
Elaborazione e spedizione degli ordini
Il nostro magazzino gestisce l’elaborazione e la spedizione degli ordini dal lunedì al venerdì, esclusi fine settimana e giorni festivi.
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dati per il tracciamento della spedizione.
Qualora non ricevessi questo messaggio, ti consigliamo di controllare anche la cartella della posta indesiderata (spam).
Tempi di elaborazione degli ordini
Il tempo standard di elaborazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- Gli ordini effettuati e pagati prima delle ore 18:00 in un giorno lavorativo vengono elaborati nello stesso giorno;
- Gli ordini trasmessi dopo le ore 18:00 iniziano la loro lavorazione il giorno lavorativo successivo;
- Gli ordini inseriti nel fine settimana o in giorni festivi vengono gestiti a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Tempi di trasporto
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è di 5–12 giorni.
I tempi effettivi possono subire lievi variazioni in base al corriere, alla destinazione geografica o a circostanze logistiche impreviste.
Area di consegna
Al momento effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano.
Costi di spedizione
- Ordini di importo totale inferiore a 89 €: costo di spedizione di 7,99 €;
- Ordini di importo totale pari o superiore a 89 €: spedizione completamente gratuita.
Tracciamento dell’ordine
Puoi verificare in qualsiasi momento lo stato della tua spedizione accedendo alla pagina «Tracciamento ordine» del sito e inserendo i dati dell’ordine richiesti.
Modifica dell’indirizzo di consegna
Se vuoi modificare l’indirizzo di consegna, contattaci via e-mail entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
Oltre questo termine, l’ordine potrebbe essere già in fase di lavorazione o spedito: non possiamo quindi garantire la possibilità di apportare modifiche all’indirizzo.
Servizio clienti
Telefono: +1 (564) 213-2578
Email: customer@willowern.com
Indirizzo: 5928 32ND AVE SW, SEATTLE, WA 98126-2918, United States
Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)
